Central de ajuda

Normalmente, o tempo de processamento de um pedido é de 1 dia útil. O prazo de entrega leva, em média, de 1 a 4 dias úteis. Durante o checkout, observe a previsão de entrega para o seu CEP.

Após a confirmação de compra, o seu pedido é processado e você receberá por email as atualizações de rastreio. Você também pode, a qualquer momento, acompanhar o status do seu pedido pelo menu minha conta.

Aceitamos todas as bandeiras de cartão de crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express. Também aceitamos pagamentos por PIX.

Sim, oferecemos parcelamento em até 4 vezes sem juros, basta selecionar a opção durante o checkout.

Os pedidos feitos com pagamento via PIX são confirmados instantaneamente. Após gerar o QR code, o pedido é reservado para você por 30 minutos.

Sim. Prezamos pela segurança dos seus dados e utilizamos protocolos de segurança avançados e criptografia para garantir uma experiência tranquila e segura.

Um código de rastreio será enviado ao seu email após o processamento do pedido. Você também poderá acompanhar o envio pela sua conta.

O valor do frete varia conforme a sua região e é calculado diretamente no checkout. Nas compras acima de R$499, o frete é grátis.

As opções disponíveis aparecerão durante o checkout de acordo com o seu CEP. Oferecemos frete convencional e expresso. Nas compras acima de R$499, o frete expresso é por nossa conta. Para o estado de São Paulo, normalmente o prazo de entrega é de 1 a 3 dias úteis.

Sim, nas compras acima de R$499 o frete expresso é grátis.

Em caso de troca ou devolução, consulte a nossa política de reembolso.

Após o recebimento do produto, você tem até 30 dias para solicitar a devolução. Lembre-se: o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com as etiquetas afixadas.

A primeira devolução é por nossa conta. Nas demais, se houver, incidirão os custos de logística aplicáveis.

Aqui na Super, nosso time de produto é responsável por encontrar matérias-primas sofisticadas, desenhar as nossas peças e testá-las até a exaustão para garantir uma qualidade próxima à perfeição.

A partir daí, buscamos parceiros e fornecedores com histórico de atendimento a marcas de luxo e alta costura para podermos oferecer aos nossos clientes produtos incríveis a preços ilógicos. E isso só é possível por causa do nosso modelo de negócio simples, enxuto e sem intermediários.

Não, porque isso inviabilizaria o nosso modelo de negócio. Trabalhamos com margens baixas e simplificamos a cadeia de produção para que nossos produtos não tenham embutido em seu preço despesas relacionadas ao varejo tradicional, com distribuidores, lojistas e altas verbas de publicidade para celebridades.

Além disso, zeramos o markup de branding porque acreditamos que luxo é muito mais do que simplesmente uma etiqueta.

Agradecemos o seu interesse em trabalhar com a SUPERMADE para tornar o verdadeiro luxo simples e acessível. Se você é um fabricante com histórico comprovado de atendimento a marcas de luxo e possui know-how e infraestrutura para produzir artigos de alta qualidade, sofisticados e com materiais nobres, entre em contato conosco e agende uma reunião com o nosso time de produto. Neste momento, trabalhamos apenas com fábricas voltadas ao mercado de alto padrão.